سياسة الخصوصية.

آخر تحديث: 3 أغسطس 2026
 تحترم Kidoo خصوصية زبنائها وتلتزم بحماية المعطيات الشخصية التي يتم جمعها عند زيارة متجرنا أو تقديم طلب شراء. تتم معالجة هذه المعطيات وفقاً للقانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، وتوصيات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي CNDP.
 المعطيات التي نجمعها
 عند تقديم طلب أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع المعطيات التالية: الاسم الكامل. رقم الهاتف. المدينة والعنوان ومعلومات التوصيل. المنتجات المطلوبة والمقاس واللون والكمية. الرسائل والاستفسارات المرسلة عبر الموقع أو واتساب. معلومات تقنية مرتبطة بزيارة الموقع، مثل نوع الجهاز، المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها وملفات تعريف الارتباط. لا نطلب منكم تقديم معلومات شخصية غير ضرورية لإتمام الطلب أو تقديم الخدمة.
 2. كيف نستخدم معطياتكم؟
 تُستخدم المعطيات التي نجمعها من أجل: تأكيد الطلب وتجهيزه وتوصيله. التواصل معكم بخصوص حالة الطلب. اختيار المقاسات والمنتجات المناسبة. معالجة طلبات الاستبدال أو الشكايات. تحسين تجربة الاستخدام وخدمات متجر Kidoo. منع الطلبات الوهمية أو محاولات الاحتيال. إرسال العروض والأخبار التسويقية فقط بعد موافقتكم، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
 3. الأساس القانوني لمعالجة المعطيات
 نعالج معطياتكم عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ طلب الشراء، أو للوفاء بالتزامات قانونية، أو بناءً على موافقتكم الواضحة، خصوصاً بالنسبة للرسائل التسويقية وبعض أنواع ملفات تعريف الارتباط. وتوضح CNDP أن معالجة المعطيات قد تتم دون موافقة منفصلة عندما تكون ضرورية لتنفيذ عقد يكون الشخص المعني طرفاً فيه.
 4. مشاركة المعطيات مع الغير
 قد نشارك فقط المعلومات الضرورية مع: شركة التوصيل المكلفة بتسليم الطلب. مزودي الاستضافة والخدمات التقنية للمتجر. أدوات خدمة العملاء أو التحليلات التي نستعملها لتسيير الموقع. الجهات المختصة عندما يفرض القانون ذلك. لا تقوم Kidoo ببيع أو تأجير معطياتكم الشخصية لأي جهة لأغراض تجارية.
 5. شركات التوصيل
 من أجل تسليم طلبكم، يتم إرسال الاسم ورقم الهاتف والعنوان ومعلومات الطلب إلى شركة التوصيل. ولا يجوز استخدام هذه المعلومات إلا لتأكيد الشحنة وتسليمها والتواصل معكم بخصوص الطلب.

 6. الدفع يعتمد متجر Kidoo

 حالياً على الدفع عند الاستلام، لذلك لا نقوم بجمع أو تخزين معلومات البطاقة البنكية داخل الموقع. في حال إضافة خدمة الدفع الإلكتروني مستقبلاً، ستتم معالجة معلومات الدفع مباشرة عبر مزود دفع آمن، وفق سياسة الخصوصية والشروط الخاصة به.

 7. ملفات تعريف الارتباط Cookies 

 قد يستخدم موقع Kidoo ملفات تعريف الارتباط من أجل: تشغيل الموقع وسلة التسوق. حفظ تفضيلات المستخدم. قياس عدد الزيارات وتحسين أداء الصفحات. قياس فعالية الإعلانات، بعد الحصول على الموافقة عند الحاجة. يمكنكم قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال إعدادات الموقع أو المتصفح. ووفق قرار CNDP المتعلق بملفات تعريف الارتباط، تتطلب ملفات الإعلانات المخصصة والمشاركة عبر شبكات التواصل موافقة واضحة، ويجب توفير وسيلة سهلة للرفض؛ كما حُددت مدة الاحتفاظ بمعطيات ملفات الارتباط المشمولة بهذا النظام في ستة أشهر كحد أقصى.

 8. مدة الاحتفاظ بالمعطيات

 نحتفظ بمعطيات الطلبات فقط للمدة اللازمة من أجل: تجهيز الطلب وتوصيله. متابعة خدمة ما بعد البيع. معالجة الشكايات والاستبدالات. احترام الالتزامات القانونية والمحاسبية. حماية المتجر من الاحتيال والنزاعات. بعد انتهاء الغرض من المعالجة، يتم حذف المعطيات أو إخفاء هويتها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً قانوناً. 

 9. حماية المعطيات

 نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معطياتكم من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو التعديل أو الإفشاء. ويقتصر الوصول إلى المعطيات على الأشخاص ومزودي الخدمات الذين يحتاجونها لتنفيذ مهامهم. رغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%، لذلك نعمل باستمرار على تحديث وسائل الحماية المتوفرة. 

 10. خصوصية الأطفال

 متجر Kidoo مخصص لمنتجات الأطفال واليافعين، لكن تقديم الطلبات وإرسال المعطيات الشخصية يجب أن يتم من طرف أحد الوالدين أو الوصي أو شخص راشد. لا نسعى إلى جمع معطيات شخصية مباشرة من الأطفال دون علم أو موافقة ولي الأمر. وفي حال اكتشاف جمع معطيات طفل دون موافقة مناسبة، سنعمل على حذفها في أقرب وقت ممكن.